La secretaría que responde sola, 24 horas al día
En resumen: el asistente virtual de Digivents gestiona de forma autónoma las solicitudes de los participantes — en el chat del sitio del evento y por teléfono — sobre inscripciones, programa, acreditaciones y viaje. Cuando hace falta una persona, transfiere la conversación a un operador con todo el historial.
Chatbot en el sitio del evento
Responde 24/7 a las preguntas de los participantes: cómo inscribirse, cuotas, programa, sede, estado del registro.
Asistente que contesta al teléfono
Un número dedicado al evento: el asistente atiende las llamadas, entiende la solicitud y la gestiona de forma autónoma.
Transferencia al operador
Si el participante lo pide — o el caso es delicado — la conversación pasa a una persona, con todo el contexto ya recopilado.
Cómo funciona
Chat y teléfono trabajan sobre los mismos datos de la secretaría, con la transferencia al operador siempre disponible.
Libera a la secretaría de las preguntas repetitivas
La mayoría de las solicitudes que llegan antes de un evento son siempre las mismas. El asistente las gestiona solo, dejando al equipo los casos que de verdad importan.
- Inscripciones y modificación de datos
- Cuotas, pagos y recibos
- Programa, sede y horarios
- Viaje y hotel vinculados al registro
Un número que responde de verdad, incluso fuera de horario
En los días previos al evento, el teléfono de la secretaría es el cuello de botella. El asistente de voz responde a todas las llamadas en paralelo, sin colas y sin contestador.
- Responde 24/7, incluso en los picos previos al evento
- Sin colas: varias llamadas a la vez
- Entiende la solicitud y la resuelve, no solo la deriva
La persona cuando hace falta, sin empezar de cero
La IA no sustituye a vuestro equipo: lo libera. La transferencia a un operador se produce a petición del participante o según las reglas que decidáis vosotros.
- Transferencia a petición del participante
- Historial completo entregado al operador
- Reglas de escalado configurables
Conectado a la secretaría, no un chatbot genérico
El asistente trabaja sobre los datos reales del evento: sabe quién está inscrito, en qué sesiones y con qué estado de pago. Por eso puede responder de verdad, en lugar de remitir a un formulario.
- Lee los datos de registro y participación
- Responde en varios idiomas
- Datos tratados según RGPD e ISO/IEC 27001
Transparencia AI Act: el asistente se identifica
Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento UE 2024/1689 (AI Act) obliga a informar a las personas cuando están interactuando con un sistema de inteligencia artificial. El asistente de Digivents está diseñado para cumplir esa obligación desde el primer contacto.
- Se presenta como IA, en el chat y por teléfono
- Operador humano siempre accesible a petición
- Sin reconocimiento biométrico ni análisis de emociones
- Conversaciones registradas, datos tratados según el RGPD
Preguntas frecuentes
¿El participante puede hablar con una persona?
Sí, siempre. Basta con pedirlo: la conversación pasa a un operador de vuestro equipo, que recibe todo el historial y no obliga a repetir nada. También podéis definir reglas para que ciertos casos vayan directamente a una persona.
¿En qué idiomas responde el asistente?
El asistente responde en varios idiomas, alineados con los del evento. Los idiomas activos se acuerdan durante la configuración: escríbenos para saber cuáles están disponibles hoy en beta.
¿Qué pasa si no sabe responder?
No inventa: cuando la solicitud sale del perímetro configurado, la transfiere a un operador o recopila los datos y abre una solicitud para la secretaría, de modo que ningún contacto se pierda.
¿Qué pasa con las conversaciones y las grabaciones de las llamadas?
Son datos del evento y se tratan según el RGPD, sobre la infraestructura certificada ISO/IEC 27001:2022 que usa toda la plataforma. Encontrarás el detalle en la página Seguridad y certificaciones.
¿El asistente cumple con el AI Act?
Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento UE 2024/1689 (AI Act) exige informar a las personas cuando interactúan con un sistema de inteligencia artificial. El asistente de Digivents está diseñado para ello: se presenta como IA desde el primer mensaje — en el chat y por teléfono —, deja siempre la posibilidad de pasar a un operador humano y no usa reconocimiento biométrico ni análisis de emociones. Los datos se tratan según el RGPD sobre la infraestructura certificada ISO/IEC 27001:2022.
¿Ya está disponible?
La funcionalidad está en beta: la estamos activando en un número limitado de eventos para afinarla sobre el terreno. Si quieres probarla en tu próximo evento, solicita acceso a la beta y hablamos.
¿Sustituye a la secretaría técnica?
No. Elimina el trabajo repetitivo (las mismas preguntas, las mismas llamadas) y deja al equipo las solicitudes que de verdad requieren una persona. Es un módulo que complementa el registro y la secretaría.
Pruébalo en tu próximo evento
La funcionalidad está en beta en un número limitado de eventos: cuéntanos tu caso y vemos si encaja.
Te respondemos en un día laborable.