L'intelligenza artificiale al lavoro sul tuo evento
In breve: in Digivents l’AI lavora in due modi, per due persone diverse. L’Assistente virtuale AI risponde ai partecipanti, in chat e al telefono. Il Connettore AI (MCP) permette a chi organizza di interrogare e gestire l’evento a parole. Entrambi sono in beta.
Front office e back office: due assistenti, un solo evento
Uno accoglie i partecipanti, l’altro lavora per chi organizza. Rispondono a domande diverse: per questo gli strumenti sono due.
Assistente virtuale AI
Per i partecipanti. Risponde in chat sul sito dell’evento e al telefono su iscrizioni, programma, accrediti e viaggio, e passa a un operatore quando serve.
Connettore AI (MCP)
Per chi organizza. Collega un assistente AI compatibile con MCP all’evento: numeri su iscritti, check-in, agenda e hotel, e rooming proposto da confermare. Mai i dati dei partecipanti.
Come lavorano
Gli stessi dati dell’evento, usati in due modi: in chat con i partecipanti e a parole con chi organizza.
Risponde ai partecipanti in chat e al telefono, 24 ore su 24
Prima di un evento le domande sono quasi sempre le stesse. L’Assistente virtuale AI le gestisce da solo, sui dati reali della segreteria, e lascia al team i casi che contano davvero.
- Iscrizioni, quote, programma, sede e viaggio
- Un numero dedicato che risponde a più chiamate in parallelo
- Passaggio a un operatore con tutto lo storico
- Si presenta come AI fin dal primo contatto
Chiedi a parole: la piattaforma prepara, tu confermi
Il Connettore AI collega un assistente compatibile con MCP, come ChatGPT o Claude, ai dati dell’evento. Chi organizza fa domande o dà disposizioni in linguaggio naturale, senza filtri né esportazioni.
- Numeri su iscritti, check-in, agenda, hotel e camere
- Rooming proposto in blocco, applicato solo dopo il tuo sì
- Uno snapshot per tornare indietro
- Numeri e statistiche, mai i dati dei partecipanti
Cosa fa l'AI, compito per compito
I compiti della segreteria organizzativa che l’AI di Digivents prende in carico, e chi mantiene il controllo.
| Compito | Strumento | Controllo |
|---|---|---|
| Rispondere a domande su iscrizioni, quote, programma e sede | Assistente virtuale AI | Risposte a mezzo BOT o con assistente vocale |
| Gestire il picco di telefonate prima dell'evento | Assistente virtuale AI | Più chiamate in parallelo, operatore su richiesta |
| Passare i casi delicati a una persona | Assistente virtuale AI | Regole di escalation decise dall'organizzatore |
| Sapere quanti sono gli utenti registrati, confermati o in sala | Connettore AI (MCP) | Sola consultazione: non modifica nulla |
| Controllare disponibilità e occupazione degli hotel | Connettore AI (MCP) | Sola consultazione, notte per notte |
| Abbinare le camere doppie in blocco | Connettore AI (MCP) | Il sistema genera, tu controlli nel CMS, autorizzi o annulli l'operazione |
| Generare le agende B2B in base a regole personalizzate | Connettore AI (MCP) | Il sistema genera, tu controlli nel CMS, autorizzi o annulli l'operazione |
Le regole della nostra AI
Valgono per entrambi gli strumenti.
Si dichiara come AI
In chat e al telefono l’assistente si presenta come intelligenza artificiale, in conformità all’articolo 50 dell’AI Act (Regolamento UE 2024/1689).
Decide una persona
Il partecipante può sempre richiedere l’intervento di un operatore; le modifiche del connettore si applicano solo dopo la conferma dell’organizzatore.
Numeri, mai persone
Il connettore risponde con numeri e statistiche, mai con i dati dei partecipanti, che restano nella piattaforma.
Dati protetti
Dati trattati secondo il GDPR, infrastruttura e piattaforma certificate ISO/IEC 27001:2022. Dettagli
Domande frequenti
Qual è la differenza fra i due strumenti?
L’Assistente virtuale AI parla ai partecipanti; il Connettore AI (MCP) lavora per l’organizzatore sui dati dell’evento. Rispondono a domande diverse, per persone diverse.
Cos'è un assistente virtuale AI per eventi?
È un’intelligenza artificiale che risponde ai partecipanti al posto della segreteria, in chat sul sito dell’evento o al telefono, usando i dati reali dell’evento: iscrizioni, programma, pagamenti, viaggio. Quando serve, passa la conversazione a una persona.
Cos'è MCP?
MCP (Model Context Protocol) è un protocollo aperto che permette a un assistente AI di usare strumenti e dati esterni in modo strutturato. Il connettore Digivents lo usa per collegare l’assistente al tuo evento.
Posso usare ChatGPT o Claude con i dati del mio evento?
Sì, con il Connettore AI (MCP): funziona con gli assistenti compatibili con MCP, per esempio ChatGPT e Claude. L’assistente riceve numeri e statistiche, mai i dati dei partecipanti. Quale collegare lo verifichiamo con te in fase di attivazione.
In che lingue risponde l'assistente ai partecipanti?
In più lingue, allineate a quelle dell’evento. Le lingue attive si concordano in fase di configurazione: scrivici per sapere quali sono disponibili oggi in beta.
L'AI di Digivents rispetta AI Act e GDPR?
L’assistente dei partecipanti si presenta come AI fin dal primo contatto, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act, e lascia sempre la possibilità di parlare con un operatore. Il connettore risponde solo con numeri e statistiche. In entrambi i casi i dati sono trattati secondo il GDPR, sull’infrastruttura certificata ISO/IEC 27001:2022.
Sono già disponibili?
Entrambi sono in beta: li stiamo attivando su un numero limitato di eventi. Richiedi l’accesso per provarli sul tuo prossimo evento.
L'AI decide al posto del team?
No. L’assistente dei partecipanti passa la conversazione a una persona quando serve; il connettore, per il rooming, propone e applica solo dopo la tua conferma, con uno snapshot per annullare.
Provali sul tuo prossimo evento
Entrambi sono in beta su un numero limitato di eventi: raccontaci il tuo caso.
Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.