La segreteria che risponde da sola, 24 ore su 24
In breve: l’assistente virtuale Digivents gestisce in autonomia le richieste dei partecipanti — in chat sul sito dell’evento e al telefono — su iscrizioni, programma, accrediti e viaggio. Quando serve una persona, passa la conversazione a un operatore con tutto lo storico.
Chatbot sul sito dell'evento
Risponde H24 alle domande dei partecipanti: come iscriversi, quote, programma, sede, stato della registrazione.
Assistente che risponde al telefono
Un numero dedicato all’evento: l’assistente risponde alle chiamate, capisce la richiesta e la gestisce in autonomia.
Passaggio all'operatore
Se il partecipante lo chiede — o il caso è delicato — la conversazione passa a una persona, con tutto il contesto già raccolto.
Come funziona
Chat e telefono lavorano sugli stessi dati della segreteria, con il passaggio all’operatore sempre disponibile.
Toglie alla segreteria le domande ripetitive
La maggior parte delle richieste che arrivano prima di un evento sono sempre le stesse. L’assistente le gestisce da solo, lasciando al team i casi che contano davvero.
- Iscrizioni e modifica dei dati
- Quote, pagamenti e ricevute
- Programma, sede e orari
- Viaggio e hotel collegati alla registrazione
Un numero che risponde davvero, anche fuori orario
Nei giorni che precedono l’evento il telefono della segreteria è il collo di bottiglia. L’assistente vocale risponde a tutte le chiamate in parallelo, senza code e senza segreteria telefonica.
- Risponde 24/7, anche nei picchi pre-evento
- Nessuna coda: più chiamate in contemporanea
- Capisce la richiesta e la risolve, non solo smista
La persona quando serve, senza ripartire da zero
L’AI non sostituisce il vostro team: lo libera. Il passaggio a un operatore avviene su richiesta del partecipante o secondo le regole che decidete voi.
- Passaggio su richiesta del partecipante
- Storico completo consegnato all’operatore
- Regole di escalation configurabili
Collegato alla segreteria, non un chatbot generico
L’assistente lavora sui dati reali dell’evento: sa chi è iscritto, a quali sessioni, con che stato di pagamento. Per questo può rispondere davvero, invece di rimandare a un modulo.
- Legge i dati di registrazione e partecipazione
- Risponde in più lingue
- Dati trattati secondo GDPR e ISO/IEC 27001
Trasparenza AI Act: l'assistente si dichiara
Dal 2 agosto 2026 l’articolo 50 del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) impone di far sapere alle persone quando stanno interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. L’assistente Digivents è progettato per rispettare quell’obbligo fin dal primo contatto.
- Si presenta come AI, in chat e al telefono
- Operatore umano sempre raggiungibile su richiesta
- Niente riconoscimento biometrico né analisi delle emozioni
- Conversazioni tracciate, dati trattati secondo GDPR
Domande frequenti
Il partecipante può parlare con una persona?
Sì, sempre. Basta chiederlo: la conversazione passa a un operatore del vostro team, che riceve tutto lo storico e non fa ripetere nulla. Potete anche definire regole per cui certi casi vanno subito a una persona.
In che lingue risponde l'assistente?
L’assistente risponde in più lingue, allineate a quelle dell’evento. Le lingue attive vengono concordate in fase di configurazione: scrivici per sapere quali sono disponibili oggi in beta.
Cosa succede se non sa rispondere?
Non inventa: quando la richiesta esce dal perimetro configurato, la passa a un operatore oppure raccoglie i dati e apre una richiesta per la segreteria, così nessun contatto viene perso.
Che fine fanno le conversazioni e le registrazioni delle chiamate?
Sono dati dell’evento e vengono trattati secondo il GDPR, sull’infrastruttura certificata ISO/IEC 27001:2022 usata da tutta la piattaforma. Trovi il dettaglio nella pagina Sicurezza & certificazioni.
L'assistente è in regola con l'AI Act?
Dal 2 agosto 2026 l’articolo 50 del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) richiede di informare le persone quando interagiscono con un sistema di intelligenza artificiale. L’assistente Digivents è progettato per questo: si presenta come AI fin dal primo messaggio — in chat e al telefono — lascia sempre la possibilità di passare a un operatore umano e non usa riconoscimento biometrico né analisi delle emozioni. I dati restano trattati secondo il GDPR sull’infrastruttura certificata ISO/IEC 27001:2022.
È già disponibile?
La funzionalità è in beta: la stiamo attivando su un numero limitato di eventi per affinarla sul campo. Se vuoi provarla sul tuo prossimo evento, richiedi l’accesso beta e ne parliamo.
Sostituisce la segreteria organizzativa?
No. Toglie il lavoro ripetitivo (le stesse domande, le stesse chiamate) e lascia al team le richieste che richiedono davvero una persona. È un modulo che si affianca alla registrazione e segreteria.
Provalo sul tuo prossimo evento
La funzionalità è in beta su un numero limitato di eventi: raccontaci il tuo caso e vediamo se è adatto.
Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.